2015年冬天注定將會是一個創(chuàng)業(yè)和資本寒冬。大的平臺，諸如美團(tuán)和大眾點評、攜程和去哪兒相繼合并，采取“抱團(tuán)取暖”的 模式迎接 挑戰(zhàn)，小的創(chuàng)業(yè) 名目，特別是O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè) 名目，則是紛紛倒閉關(guān)門。沒有資本，對于他們來說，生與死便是一瞬之間的 事件。

    具體到汽車O2O領(lǐng)域，以e洗車 宣告關(guān)閉上門洗車和保養(yǎng)業(yè)務(wù)為代表，今年以來， 漸漸在市場競爭中死掉的新興創(chuàng)業(yè) 名目就多達(dá)20余個，其中不乏在年初才拿到融資的知名企業(yè)。而隨著資本寒冬的 降臨，那些尚且存活的企業(yè)則紛紛開始進(jìn)行 策略調(diào)整，或是改變 經(jīng)營模式，或是收緊補貼力度， 盼望用各自的 模式度過寒冬。

    在這樣的大背景下，2014年初入局汽車上門保養(yǎng)的O2O公司e保養(yǎng)正式對外推出了“養(yǎng)車錢包”，試圖通過跨界理財行業(yè)突圍，讓車主在輕松理財?shù)耐瑫r，享受到養(yǎng)車的 便捷。e保養(yǎng)CEO巔峰強調(diào)：“我們推出養(yǎng)車錢包的 目標(biāo)便是 盼望 獲得更多的客戶，把理財、消費 買通在一起，通過提供優(yōu)質(zhì)，讓客戶更加滿意。”

e保養(yǎng)CEO巔峰

    “養(yǎng)車錢包”不為盈利 重在 晉級

    據(jù)介紹，“養(yǎng)車錢包”是由e保養(yǎng)聯(lián)合民生電商快捷 領(lǐng)取推出的互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品，并 獲得昆侖萬維、源碼資本的千萬美元投資。該產(chǎn)品100元起投，預(yù)期年化收益率為8%，定期產(chǎn)品預(yù)期年化收益率為9%，可隨存隨取，沒有手續(xù)費，同時每日可 查問收益。三個主打亮點：一是安全，二是收益靈便性和安全性的有效統(tǒng)一，三是理財?shù)耐瑫r 可以養(yǎng)車。

    但就像巔峰所說，e保養(yǎng)推出“養(yǎng)車錢包”看似是理財， 性質(zhì)上還是基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)，對客戶需求的向上蔓延。“養(yǎng)車錢包”只不過一個輔助，e保養(yǎng)真正想做的 事件還是把品牌做深做透，這 象征著“養(yǎng)車錢包”并不會成為e保養(yǎng)的盈利 起源，而是會在 將來成為一個入口。其 本身的定位不會 超過養(yǎng)車這個品類。

    “汽車保養(yǎng)業(yè)務(wù) 本身 絕對低頻，一年最多兩到三次，我們不愿像傳統(tǒng)那樣逼著客戶辦卡，那樣的體驗非常不好。”談及最初推出“養(yǎng)車錢包”的想法，巔峰如此解釋。“所以 適應(yīng)現(xiàn)在時代潮流的 模式便是理財，并且存在兩個驅(qū)動力。第一，客戶滿意度的驅(qū)動力，我們 盼望做得更好，客戶更滿意。第二，是創(chuàng)新驅(qū)動力，我們 盼望把辦卡這件事做一個 晉級。”

    具體到如何 晉級，巔峰解釋道：第一塊內(nèi)容是以店為 核心變更為以消費者為 核心，做上門服務(wù)。第二塊內(nèi)容是從辦卡式的捆綁消費 晉級到“養(yǎng)車錢包”式的金融理財。第三塊內(nèi)容則是改變，e保養(yǎng) 盼望將價格不透明以及小病大修等掣肘變更為透明的服務(wù)及 標(biāo)準(zhǔn)的流程，并進(jìn)一步在這個方面實現(xiàn) 打破。

    從當(dāng)前的情況來看，e保養(yǎng)推出“養(yǎng)車錢包”之后已經(jīng) 收成了不錯的 反響，已經(jīng)累計了超過5000萬的理財資金，而在客戶群體中，有2/3的e保養(yǎng)消費者也已經(jīng)成為了“養(yǎng)車錢包”的消費者，按照巔峰的 了解， 漸漸地這些客戶就會養(yǎng)成一種習(xí)慣，一年算一下有多少收益 可以養(yǎng)車，并 可以得到什么樣的養(yǎng)車服務(wù)。

    上門保養(yǎng)不會死 敢于撕掉標(biāo)簽

    但就像之前所說的，e保養(yǎng)之所以要推出“養(yǎng)車錢包”，其 目標(biāo)不在于盈利，而是要在資本寒冬的大背景下跑出一種創(chuàng)新模式，真正地做到服務(wù) 晉級。所以從今年的5月份開始，e保養(yǎng)也在 策略方向上進(jìn)行了轉(zhuǎn)型， 不僅沒有走上燒錢之路，反而收縮得更緊，絕不 參加價格戰(zhàn)或盲目擴(kuò)張。

    巔峰強調(diào)， 絕對于競品公司的城市擴(kuò)張速度，他其實 承受了投資人賦予的很大的壓力。但他 保持認(rèn)為，上門保養(yǎng)這個 事件必須靠真正打透，靠供給來驅(qū)動，而不是盲目地進(jìn)行擴(kuò)張，或去進(jìn)行燒錢補貼。 因此，在上門保養(yǎng)的 根底上，e保養(yǎng)當(dāng)前在北京已經(jīng)建有2家直營店，試圖把線下服務(wù)做得更到位，而按照規(guī)劃，短期之內(nèi)e保養(yǎng)也會在北京東南[報價 4S店]西北四個方位 占有4家直營店，與上門服務(wù)按照比例進(jìn)行 均衡。

    “ 將來的情況下，上門 定然會占很大的比重，只不過上門的 模式，上門的產(chǎn)品 定然會更靈便。”所以巔峰坦承，e保養(yǎng)當(dāng)前所做的便是要撕掉上門保養(yǎng)的標(biāo)簽，并將線上線下做到真正的 交融。“上門保養(yǎng)假如敢于撕掉標(biāo)簽，敢于把服務(wù)做蔓延，敢于把線上線下實體店和上門真正 交融一起，那么我認(rèn)為這種模式才更 存在生命力，渠道 遮蔽的客戶量也會更大。”

    因此，針對業(yè)內(nèi)人士 群體唱衰上門保養(yǎng)的聲音，巔峰回應(yīng)道：上門保養(yǎng) 定然會作為一個品類長期存在。并且看上門保養(yǎng)重要看它是不是具備兩個 打破：第一，這個 事件是不是有價格，這是前提。第二，是不是能用 畸形的經(jīng)營 目的將價格 連續(xù)下去。 惟獨這個價格能向來 連續(xù)，那么上門保養(yǎng)就絕不會必死無疑，反而具備 壯大的生命力。