【歐馬可營(yíng)銷公司服務(wù)總監(jiān) 彭仕順 發(fā)布?xì)W馬可2016年服務(wù)政策】

　　承諾:超長(zhǎng)保修標(biāo)準(zhǔn) 物流用戶添福音

　　2015年,歐馬可首推10大核心部件4年或100萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修承諾,大大提高了行業(yè)保修標(biāo)準(zhǔn),為客戶尤其是行業(yè)客戶帶來了重磅利好,最大限度的解除了客戶購(gòu)車的后顧之憂.秉承以"服務(wù)客戶無止境"的理念,歐馬可致力于為客戶提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化.2016年,在核心零部件保修方面,歐馬可進(jìn)一步推出了20大核心零部件4年或100萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修.核心零部件保修數(shù)量較2015年增加一倍,遠(yuǎn)超行業(yè)水平,充分滿足高效物流客戶超長(zhǎng)質(zhì)保的需求.從10到20看似簡(jiǎn)單的數(shù)字轉(zhuǎn)換,其背后不僅是歐馬可以服務(wù)引領(lǐng)高效物流新價(jià)值的進(jìn)一步舉措,更是歐馬可對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信心以及對(duì)高效物流客戶的莊嚴(yán)承諾.

　　歐馬可著眼細(xì)節(jié),關(guān)注城市物流用戶用車使用特性,首推歐馬可1系整車2年或6萬(wàn)公里保修新標(biāo)準(zhǔn),全面滿足城市物流客戶質(zhì)保需求,較行業(yè)質(zhì)保里程提高20%,而且更多零部件的保修期高于行業(yè)水平.這一舉措是針對(duì)城市物流車單次行駛里程不長(zhǎng)、但整車使用期限長(zhǎng)的特點(diǎn),充分給予較長(zhǎng)的保修里程,降低其使用成本,最大限度滿足城市物流客戶的質(zhì)保需求,為城市物流客戶添福音!

　　【歐馬可1、3、5系全系產(chǎn)品參展】

　　雙贏:首推3萬(wàn)公里定保 低成本促高效運(yùn)營(yíng)

　　中輕卡是城市物流裝備的"主力軍",每天行駛里程至少200公里,而行業(yè)平均定保里程在5000公里,即不足一個(gè)月的時(shí)間,就要做一次保養(yǎng),這不僅提高了用車成本,也影響車輛出勤率,大大降低了物流效率.為進(jìn)一步降低客戶使用成本和提高車輛出勤率,歐馬可通過技術(shù)革新、工藝改進(jìn),使產(chǎn)品的定保里程持續(xù)提升.

　　2016年,歐馬可5系2.2m車身產(chǎn)品將適時(shí)推出3萬(wàn)公里定保一次的舉措,較2015年提升50%,是行業(yè)定保里程的6倍,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化.

　　搶灘:車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)"軟實(shí)力"夯實(shí)價(jià)值服務(wù)"硬功夫"

　　從2008年在業(yè)內(nèi)首推"管家式"服務(wù),到2014年首推3年50萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修及"顧問制+定點(diǎn)式"的大客戶定制化服務(wù)模式; 2015年,又率先推出10大核心部件實(shí)施4年或100萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修承諾,2016年升級(jí)到20大核心部件4年或100萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修,歐馬可在服務(wù)升級(jí)的征程上一路引領(lǐng)、一路前行.2016年,為把"服務(wù)客戶無止境"的理念貫徹到售前、售后服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),為客戶、行業(yè)、社會(huì)帶來最大化的價(jià)值,福田歐馬可聯(lián)合康明推動(dòng)智能車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在歐馬可產(chǎn)品上的應(yīng)用,為行業(yè)用戶提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的定制化綜合性解決方案,滿足用戶對(duì)物流管理、車輛管控、司機(jī)管理、智能油耗管理等個(gè)性化和專業(yè)訂制化需求,幫助用戶進(jìn)行車隊(duì)管理、油耗分析、車輛維保、遠(yuǎn)成故障診斷分析,為客戶提升資產(chǎn)保值率、差異化成交率、預(yù)約進(jìn)場(chǎng)率、并有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)等多重運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì).可以說,歐馬可以"軟實(shí)力"夯實(shí)"硬功夫",出色地完成每一次淬煉.

　　【歐馬可國(guó)V產(chǎn)品】

　　在行業(yè)快速發(fā)展與用戶升級(jí)需求的驅(qū)動(dòng)下,歐馬可"軟硬兼施",為用戶提供高效、專業(yè)訂制化的整體解決方案,得到了行業(yè)及客戶的高度認(rèn)可,2015年,在中輕卡銷量整體下滑的大背景下,歐馬可以超過30%的高增長(zhǎng)率逆市上揚(yáng).一路關(guān)愛,全程無憂.歐馬可以服務(wù)謀長(zhǎng)遠(yuǎn),將堅(jiān)定不移的以服務(wù)客戶無止境為理念,以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化為目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)行業(yè)物流的跨越式發(fā)展保駕護(hù)航,為客戶創(chuàng)造持續(xù)高效的運(yùn)營(yíng)價(jià)值.