無論是什么樣的商品，在進入到市場之后，總會遇到各種各樣的用戶，他們有的會愛不釋手，有的會欲求不滿，所謂眾口難調，沒有一個商品能夠得到全部人的認可，汽車產品也是一樣。

    我們談論的，是那些能夠真正走進一般老百姓家庭的汽車產品，它們或者外觀獨到沖擊你的視覺感官但動力卻碌碌無為；或者動力強勁挑戰你的速度神經卻沒有理想的燃油經濟性；或者是節油先鋒能夠幸免你的無謂浪費但內部空間顯得小肚雞腸；或者空間充足給你帶來更舒適的駕乘感受卻沒有耀眼的外觀讓你更加奪目……每一款車都或多或少有著不盡如人意的地方。產品有缺乏，就有用戶的不滿足，那么矛盾就產生了。

    雖然每一個新車面市的時候，都能夠長篇累牘地發布各種各樣美麗的車型數據，我們不談論這些數據是不是都真實，然而當用戶在日常用車過程中覺得到一些數據太過理論化的時候，汽車商家能夠用什么樣的態度來面對這些有疑惑有不滿的用戶才是我們關注的話題。直面矛盾，看起來只不過一種面對質疑的態度，高風亮節而不失風光，然而能夠真正做到的又有幾個；直面矛盾，要赤裸裸地面對自己和自己產品的缺點和缺乏，又有幾個有著這樣的魄力能夠將自己的這些缺點和缺乏開誠布公地拿出來讓用戶作為力爭的理據。

    我們希望每一個商家每一個企業都可以這樣做，能夠坦坦蕩蕩和用戶進行最直接的溝通，直面那些最能夠戳傷自己的也是最可能讓自己顏面無存的缺乏，賦予解決方案，提出改良政策，賦予損失賠償，做一個真正的誠信商家。這是我們希望的，也是我們作為媒體人向來努力去為用戶力爭的，我們評判，我們記錄，我們監督，我們為不公鳴不平，我們為無理據理力爭，褒揚直面矛盾的誠者，也唾棄躲避責任的小人。

    他們是誠者嗎？我們在記錄里字字珠璣，讓他們的態度一目了然，我們在評判里一針見血，他們是躲避是直面都無處遁形，我們恭敬全部的個體，真實反映每一個或者由于矛盾或者由于不明而產生的對話，我們力求讓汽車市場的天空更加清亮，讓更多的商家由于有了監督而成為真正的誠者。