會議首先由南京仲裁委汽車消費(fèi)爭議仲裁中心副主任任克非作關(guān)于《充分發(fā)揮汽車行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，積積開展汽車消費(fèi)爭議調(diào)解、仲裁工作》的報告。２００９年主要工作：一是不斷完善、修訂各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，制訂各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、表格共２０個。二是積極參加各項(xiàng)社會活動，一年來共參加“３.１５”維權(quán)大型廣場咨詢等４項(xiàng)活動，擴(kuò)大了仲裁中心的知名度。三是認(rèn)真與《東升工作室》、《南京零距離》、《科教頻道》、《十八頻道》等新聞媒體合作，提高仲裁中心的影響力。四是認(rèn)真探索與汽車相關(guān)部門的合作，先后與江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)站等７個部門建立了合作關(guān)系，擴(kuò)大汽車仲裁中心業(yè)務(wù)范圍。五是與專業(yè)汽車質(zhì)量鑒定檢測試驗(yàn)機(jī)構(gòu)合作，面向社會提供４４項(xiàng)２３５個涉及汽車整車、發(fā)動機(jī)、零部件總成等質(zhì)量鑒定、檢測和試驗(yàn)項(xiàng)目，改變我市汽車質(zhì)量鑒定難、難鑒定的困境，提高仲裁中心質(zhì)量鑒定的權(quán)威性。六是積極開展培訓(xùn)，先后組織了汽車輪胎和汽車玻璃鑒定技術(shù)培訓(xùn)，提高仲裁中心質(zhì)量鑒定專家的工作能力與水平。七是積極承接各項(xiàng)汽車質(zhì)量投訴，先后承接汽車消費(fèi)投訴或技術(shù)咨詢近１２０余起，涉及案底金額千萬元之多，組織汽車專家進(jìn)行技術(shù)咨詢、鑒定和爭議調(diào)解的重大投訴案近５０余個。在總結(jié)２００９年工作的基礎(chǔ)上，任克非副主任就當(dāng)前存在的問題，有針對性的提出了２０１０年４項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　會上還聽取了專家們的意見和建議。王祥、練升強(qiáng)等專家作了發(fā)言。他們表示有責(zé)任有義務(wù)全力以赴支持仲裁中心工作。他們說，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，技術(shù)水平不斷提高，只有不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能更好地做好服務(wù)，才能為化解矛盾，促進(jìn)社會和諧作出貢獻(xiàn)。

　　會上南京汽車行業(yè)協(xié)會副會長許迎光、南京市消費(fèi)者協(xié)會汽車專家委員會主任徐進(jìn)和江蘇省依法質(zhì)量維權(quán)工作指導(dǎo)委員會主任高潮等領(lǐng)導(dǎo)先后作了發(fā)言。他們對２００９年汽車消費(fèi)爭議仲裁中心的工作給予了充分的肯定。當(dāng)前汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高增長期，南京汽車保有量７０萬輛，調(diào)解、爭議的業(yè)務(wù)量與日俱增。他們就如何解決業(yè)務(wù)工作量大與人手不足的矛盾、檢測與專家判斷怎么結(jié)合、怎樣爭取政府有關(guān)部門的委托受權(quán)，理順財(cái)務(wù)渠道、怎樣聯(lián)手各方力量推出地方汽車質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面提出了很多寶貴的意見和建議。

　　最后，南京仲裁委副主任、秘書長王有信作了重要講話。２００７年年底，南京仲裁委員會汽車消費(fèi)爭議仲裁中心的成立揭開了南京仲裁委員會進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的新篇章，它標(biāo)志著南京仲裁委進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。通過二年的努力，尤其是２００９年，汽車消費(fèi)爭議仲裁中心做了大量的工作，先后成功調(diào)解了１２０多起汽車質(zhì)量糾紛，已經(jīng)成為南京市處理汽車消費(fèi)爭議糾紛的一個較有影響力的重要機(jī)構(gòu)，為維護(hù)南京市良好市場秩序，構(gòu)建和諧南京發(fā)揮了重要作用。王有信副主任對２０１０年汽車消費(fèi)爭議仲裁中心的工作提出了三點(diǎn)意見：一是汽車消費(fèi)爭議仲裁中心的工作要圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局提供仲裁服務(wù)；二是汽車消費(fèi)爭議仲裁中心要繼續(xù)大力推廣仲裁理念，融入當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)濟(jì)以求得發(fā)展；三是汽車消費(fèi)爭議仲裁中心要確保辦案質(zhì)量、確保辦案效率、樹立品牌。并期望汽車消費(fèi)爭議仲裁中心在新的一年里取得新的、更好的成績。