奇瑞

技藝超群，滿意百萬

 據(jù)悉，此次技能大比武屬于奇瑞“技能升級(jí)、硬件升級(jí)、管理升級(jí)”三大品質(zhì)提升戰(zhàn)略中“技能升級(jí)”的主要組成部分。自奇瑞汽車提出二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，技術(shù)升級(jí)即成為三大升級(jí)戰(zhàn)略中的重中之重。在全面提升服務(wù)技術(shù)，從而帶動(dòng)服務(wù)品質(zhì)大幅提升的指導(dǎo)思想下，奇瑞連續(xù)舉辦了五屆服務(wù)技能大比武。進(jìn)入09年，奇瑞利用3.15品牌周年的機(jī)會(huì)，成功舉辦了“百萬滿意服務(wù)，百萬快樂體驗(yàn)”大規(guī)模用戶關(guān)愛活動(dòng)，力求為“快•樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌注入全新的精品品質(zhì)，從而為百萬用戶帶來溫馨的體驗(yàn)。同時(shí)，在“技能大提升”的思想指導(dǎo)下，奇瑞汽車在全國通過各種培訓(xùn)、崗位認(rèn)證、技能競賽等方式，力爭將技能提升工作做精，做強(qiáng)。通過全面提升服務(wù)技術(shù)，帶動(dòng)服務(wù)品質(zhì)大幅提升。

全面測(cè)試  強(qiáng)化提升

    通過以往的技能競賽，從服務(wù)站長到服務(wù)顧問，以及高級(jí)技術(shù)人員，都接受了嚴(yán)格的考評(píng)。通過在工作中深抓技能培訓(xùn)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)等手段，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)的技能大提升。但這樣的提升，已經(jīng)不能滿足目前汽車服務(wù)對(duì)專業(yè)技能的更高要求，因此奇瑞服務(wù)在普遍提升服務(wù)技能的同時(shí)，緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，將此次奇瑞技能競賽的競技內(nèi)容定為“機(jī)電一體化”。它融合了電子學(xué)、機(jī)械學(xué)、計(jì)算機(jī)和控制工程等多門熱門技術(shù)，并且涵蓋了多項(xiàng)第一線專業(yè)技術(shù)范疇。通過“機(jī)電一體化”比賽項(xiàng)目的設(shè)置，將技能提升的專業(yè)人員范圍涵蓋到了全國各服務(wù)站中的每一位第一線技術(shù)人員，從而使得他們努力提高自己的綜合素質(zhì)和能力。

以精為先  促進(jìn)提升

    在技能比武這個(gè)大平臺(tái)上，奇瑞至今已累積組織了數(shù)萬的專業(yè)技工參加各個(gè)年度和不同階段的職業(yè)技能比賽。通過比賽塑造出的學(xué)習(xí)氛圍，奇瑞建立了全員學(xué)習(xí)，全員提升的技能提升模式。在這個(gè)模式中，有一批人才脫穎而出，成為服務(wù)工作崗位的骨干。在這部分骨干技術(shù)人員的帶領(lǐng)下，更多的人加入到提升服務(wù)品質(zhì)的行列中，從而培養(yǎng)和造就了一批素質(zhì)優(yōu)良的高技能的職工。正是通過技能大提升，奇瑞為百萬用戶提供了卓越的專業(yè)服務(wù)，使得“快•樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌成為中國自主汽車服務(wù)品牌的杰出代表，在消費(fèi)者中擁有良好的口碑，促進(jìn)了奇瑞整體品牌的戰(zhàn)略提升。

   數(shù)年來，奇瑞“快•樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌，一步一腳印，持續(xù)推進(jìn)全方位的服務(wù)品質(zhì)的大提升，力求為百萬用戶帶來百萬的滿意度。相信通過第五屆“快•樂體驗(yàn)”杯服務(wù)技能競賽，奇瑞將以不斷大幅提升的售后服務(wù)品質(zhì)，為全國的用戶提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，樹立起奇瑞全新的服務(wù)形象，為奇瑞實(shí)現(xiàn)新一步的戰(zhàn)略布局，贏戰(zhàn)市場提供強(qiáng)大的后援實(shí)力！