說到團購,消費者的第一印象就是:便宜。可從有了“汽車團購”這個名詞開始,隨之而來的糾紛也從未間斷過。
原本是眾人期盼的團購活動,轉眼卻大打出手、不歡而散。這一幕就發生在上海的一家汽車經銷店內,由于消費者輕信經銷商業務員在網絡上給出的優惠承諾,最終卻因優惠幅度前后不一致衍生口角。
目前來說,做團購最紅火的就是一些汽車團購網站。記者發現,在高峰時期,一家網站在一個月內至少有十多批不同汽車品牌的團購活動舉行,有些甚至僅一天內就組織了8批不同品牌的團購活動。
還有一些團購信息混跡于各大網站的論壇上,此類信息大多為汽車經銷商的銷售人員為完成指標而在論壇中發布,且多由網友們自發組織前往。然而相對來說,這類信息的可靠性卻不及前兩種團購模式,經常會出現事先承諾的優惠幅度最終打水漂的情況。
面對鋪天蓋地的團購信息,消費者還需保持冷靜。一般來說,團購信息中并不會將詳細的優惠幅度明確告知消費者,常規僅使用一些“到店詳談”、“有更大優惠”等較為模糊的字眼。
若是遇到如上文所說的經銷商業務員虛報優惠幅度產生的糾紛,商家往往推得一干二凈。對此,上海匯業律師事務所湯淡寧律師認為,消費者對于業務員發布的信息,有理由認為其代表4S店承諾,即使4S店不知業務員行為,但是對外承諾已經形成,構成合同法中的“表見代理”,可以認定業務員行為代表4S店。如果消費者遇到業務員承諾不實,可連帶追究4S店責任。