律師建議:可提出訴訟

交通事故后，保險(xiǎn)公司定損2673元按70%賠付，可實(shí)際到賬卻只有400多元。這是怎么回事？近日，郁悶的市民蘇先生向本報(bào)講述了自己的遭遇，并表示平安保險(xiǎn)公司未履行告知義務(wù)。

事發(fā)緣起：定損2673元只賠471元

今年初，蘇先生駕車在甘肅發(fā)生了交通事故，在報(bào)警同時(shí)也向平安保險(xiǎn)報(bào)告了此事。車開回西安后，平安保險(xiǎn)進(jìn)行了定損評(píng)估，告訴蘇先生定損金額2673元，平安保險(xiǎn)會(huì)賠付70%。對(duì)這樣的定損金額和賠償系數(shù)，蘇先生都表示接受，便只向甘肅當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾?qǐng)了此案的人身傷害賠償。

“賠償金471.1元已通過銀行劃賬，請(qǐng)注意查收”，案件審理完畢后，蘇先生一直等著保險(xiǎn)公司賠償，可12月1日接到這條短信后，他覺得很納悶，“2673元的70%，怎么就只有400多元！”

蘇先生通過平安保險(xiǎn)的客服電話“95511”詢問此事。工作人員告知蘇先生：定損的2673元，要先扣除對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)賠付的2000元。平安只賠付其余673元的70%，471.1元。“我和平安保險(xiǎn)溝通過多次，他們從未告訴我，70%是這樣來界定。”

保險(xiǎn)公司：我們沒有告知義務(wù)

由于對(duì)方是一輛沒有繳納交強(qiáng)險(xiǎn)的摩托車，蘇先生說：“當(dāng)時(shí)想著保險(xiǎn)公司能賠1800多(2673元的70%)，添點(diǎn)錢把車修了就行，就沒向?qū)Ψ教岢鲕囕v賠償。”在案件受理的過程中，蘇先生還幾次跟平安保險(xiǎn)進(jìn)行過對(duì)接，“每次他們都說等結(jié)案后，他們會(huì)按70%賠償”，可沒想到等來這樣的賠償結(jié)果。

就此，記者通過95511聯(lián)系了西安平安保險(xiǎn)財(cái)險(xiǎn)公司。對(duì)于保險(xiǎn)公司是否應(yīng)該告知蘇先生70%究竟是指哪部分，理賠顧問鄧艷紅說：“我們工作人員是應(yīng)該告知蘇先生。對(duì)于為何沒有告知，我這邊就不清楚了”。隨后，記者聯(lián)系了平安保險(xiǎn)科創(chuàng)路店店長(zhǎng)范曉勇，他說：“先交強(qiáng)險(xiǎn)后商業(yè)保險(xiǎn)是國(guó)家法律的規(guī)定，我們的處理是沒有問題的。而且對(duì)于此法律，我們是沒有向消費(fèi)者進(jìn)行告知的義務(wù)的�！�

律師建議：可以繼續(xù)提出訴訟

對(duì)于此事，陜西琴劍律師事務(wù)所的朱忠濤律師表示，在交通事故發(fā)生后，先由機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))進(jìn)行賠付，其余部分再由車主投保的保險(xiǎn)公司按照一定理賠系數(shù)進(jìn)行賠償?shù)拇_是國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的。其中交強(qiáng)險(xiǎn)關(guān)于財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元人民幣。

雖然有這樣的法律規(guī)定，但朱律師表示這并不代表保險(xiǎn)公司就不需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行告知。保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者簽署的都是格式合同，應(yīng)該在合同中注明此項(xiàng)。并且在接受車主車損材料時(shí)盡到告知義務(wù)。因?yàn)槔习傩詹皇菍�業(yè)人士，對(duì)此很可能不清楚，保險(xiǎn)公司應(yīng)該告知其救濟(jì)途徑。

對(duì)于蘇先生的損失，朱忠濤律師說：“雖然案件法院已經(jīng)結(jié)案。但由于當(dāng)時(shí)蘇先生只要求了自己的部分權(quán)益�，F(xiàn)在還可以繼續(xù)就財(cái)產(chǎn)損失向法院提出訴訟。”