昨天，杭州市民趙小姐向杭州市工商局12315投訴，某4S店賣車強(qiáng)搭賣保險(xiǎn)。近兩個(gè)月來，12315接到類似汽車保險(xiǎn)投訴20多起。

　　趙小姐說，她在該4S店準(zhǔn)備簽署購車合同時(shí)，銷售人員跑過來對她說，車子的保險(xiǎn)也一并在店里辦好算了。趙小姐說，她有朋友在保險(xiǎn)公司，打算自己去辦保險(xiǎn)，見趙小姐不肯讓步，銷售員叫來了經(jīng)理，經(jīng)理態(tài)度很堅(jiān)決：“不在我們這里辦保險(xiǎn)，這售車合同沒辦法簽……”

　　趙小姐說，她后來打電話聯(lián)系了其他幾家4S店，都被告知需要購買4S店指定保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)，否則不賣車，“這幾家4S店的銷售員都說指定的保險(xiǎn)公司保費(fèi)價(jià)格并不高，可后來對比了其他幾家保險(xiǎn)公司保費(fèi)發(fā)現(xiàn)，兩者差距大約有200元-300元�！�

　　雖然現(xiàn)在不是所有經(jīng)銷商都要求消費(fèi)者一定要由其代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但大部分汽車經(jīng)銷商會要求消費(fèi)者在買車的同時(shí)購買車險(xiǎn)。據(jù)了解，經(jīng)銷商要求車主至少第一年要在4S店購買車險(xiǎn)，理由是理賠方便，次年消費(fèi)者可選擇由其繼續(xù)代辦或自行辦理。

　　什么原因?qū)е?S店出現(xiàn)汽車與保險(xiǎn)捆綁銷售的情況呢？一位專做汽車保險(xiǎn)的人士說，主要是利益驅(qū)動，各品牌的4S店和各大保險(xiǎn)公司都有聯(lián)系，他們是保險(xiǎn)公司的代理商。每家保險(xiǎn)公司給4S店的折扣為10%-15%。交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)以及盜搶險(xiǎn)這四個(gè)基本險(xiǎn)按原價(jià)銷售的話，一份大概4000元的保險(xiǎn)費(fèi)，4S店能得到400元-600元的返利。

　　一家汽車4S店的銷售人員也表示，多家保險(xiǎn)公司與該4S店有協(xié)議，出險(xiǎn)后就不會出現(xiàn)維修差價(jià)的問題；而如果沒有協(xié)議，出險(xiǎn)后，汽車到4S店維修后，其維修價(jià)格與保險(xiǎn)公司核定的賠償價(jià)格肯定有價(jià)差，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司核定的配件價(jià)格，根據(jù)杭州汽配市場的價(jià)格來定，與4S店的配件價(jià)格相差很大。

　　浙江省消保委一位人士說，“緊俏車型加價(jià)搭售”其實(shí)是汽車消費(fèi)行業(yè)的潛規(guī)則，加價(jià)提車、買車搭保險(xiǎn)、買車搭裝潢等經(jīng)營策略，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和選擇權(quán)。

　　杭州市工商局12315指揮中心胡主任表示，如果確實(shí)有趙小姐反映的這種情況，那就是明顯的“搭售”行為，違反了《不正當(dāng)競爭法》，處罰是很嚴(yán)厲的。消費(fèi)者碰到商家“搭售”行為，可以馬上撥打12315投訴電話，注意保留有關(guān)證據(jù)，以便執(zhí)法部門即時(shí)處理。