剛剛過去的2018年,中國汽車市場經歷了整體產銷量下滑、市場消費信心走低的持續震蕩。如何走好接下來的路,是各家車企都值得認真思考的問題。在這樣的大環境下,一汽豐田[報價 4S店]有條不紊地推出新產品,并全面提升品質服務,成為一位緊抓契機謀突破的行動家。

4月16日,一汽豐田攜包括亞洲龍、卡羅拉雙擎E+、威爾法雙擎、第12代全新卡羅拉、全新榮放雙擎等新車在內的十多款車型亮相2019上海車展,成為本屆車展備受關注的汽車品牌,對于外界來說,這無疑是在釋放“勁擊出征”的信號。

電動化步伐加快 品牌戰略步步為營

國家主導推進發展新能源汽車社會,傳統汽車品牌正在經歷新一輪的變革。順應時代發展,緊跟行業發展趨勢是企業立于不敗之地的基礎。一汽豐田并非新能源汽車的試水者,在中國汽車行業變革的關鍵時刻,抓住了產品和品牌全面升級的巨大機遇。

一汽豐田從未停下探索和嘗試汽車電動化的腳步。在豐田汽車TNGA豐巢概念的加持下,一汽豐田積極承接豐田汽車“電動化戰略”在華落地實施,布局新能源產品的節奏明顯加快。

從2005年導入普銳斯到2015年卡羅拉雙擎國產化,再到如今的亞洲龍、卡羅拉雙擎E+、威爾法雙擎,以及未來全新榮放雙擎等車型的推出,豐富多樣的新能源車型為品牌落實推進電動化戰略夯實了基礎。與此同時,TNGA新產品的快速推出進一步完善了一汽豐田的產品陣容,為不同細分領域的消費者帶來了更多選擇。

始終堅持“客戶第一”經營理念[報價 4S店]的一汽豐田,收獲了諸多忠實的品牌擁躉,也進一步夯實了品牌基盤。“一汽豐田15年來收獲了700萬用戶肯定,即便是在2018年的車市寒冬中,仍實現了同比4%的增長。”一汽豐田汽車銷售有限公司黨委書記、總經理田青久在接受媒體專訪時表示。在充分考慮發展環境、自身資源和體系能力等諸多因素后,一汽豐田正有序地推進品牌升級戰略,以期待實現新的飛躍。“站在新的起點上,我們深刻分析市場競爭環境,從自身戰略訴求的角度,決心要進行品牌的‘二次創業’”田青久說。

加快電動化車型布局、全面推進TNGA新產品落地,這僅僅是一汽豐田實現新征程的戰略支撐之一。以新產品為基礎,一汽豐田還將以“產銷研一體化”的“新一豐”、快速擴能的“新工廠”、煥然一新的“新團隊”,以及“兩階段、三步走、百萬輛、翻一番”的“新飛躍”做堅實保障,助力企業完成新一輪挑戰。

落實“致真 至極”口號 全業務鏈服務整體升級

網絡時代的來臨,傳統汽車市場上的一對一“孤島式”買賣關系不復存在,任何一個消費者的口碑都可能產生一系列的連鎖反應。正是基于這樣的思考,一汽豐田在品牌成立15周年時推出了“致真 至極”全新品牌口號,推動全業務鏈服務創新,助力產品品質全面升級,并將其作為全員必須遵循執行的共通理念,為企業踏上全新征程奠定了基礎。

在消費升級的今天,汽車后市場的“一錘子買賣”顯然不能打動當下的消費者。一汽豐田圍繞客戶價值體驗,打造更具性價比的全方位差異化服務體驗;銷售方面,深入分析并適應客戶需求的轉變,帶動整個經銷商體系和營銷體系轉型;零件供給方面,從進攻型營銷團隊向品質型營銷團隊轉變,圍繞客戶用車需求場景拓展更多優質產品。

售后服務方面,以強化原有服務及打造5Q服務體系(快速預約、快速保養、快速維修、快速鈑噴、快速救援)為主,配合新能源化戰略改革售后服務體制,創新升級服務品質。此外,一汽豐田全業務鏈還將通過強化二手車置換項目、經銷店營銷升級項目以及在金融保險平臺加推新項目等舉措,帶給消費者更為安心舒適的擁車體驗。

多款新品的持續推出與服務體驗整體提升,讓一汽豐田品牌在低迷的車市環境下贏得了市場的廣泛認可。2019年第一季度,一汽豐田合計批售179,667臺,在當前車市環境中,無疑為其完成74.5萬臺的年度銷售量注入了更多信心。

追夢之道始于初心之真,成于匠心之極。一汽豐田在“致真 至極”品牌口號引領下的新征程值得期待!