雙龍

    近些年，SUV車型憑借大氣的外觀,寬敞的內(nèi)飾空間，以及擁有較高的安全性和通過性，受到越來越多的消費(fèi)者追捧。加之現(xiàn)今的SUV車型技術(shù)含量較高，油耗降低的同時(shí)保證其更強(qiáng)勁的動力輸出，各個(gè)廠商每年不斷的推陳出新，以增加自身的市場競爭力。然而，在SUV產(chǎn)品出新的同時(shí)，消費(fèi)者對售后服務(wù)的需求也越來越強(qiáng)烈，傳統(tǒng)的售后促銷手段讓人眼花繚亂，消費(fèi)者真正得到的實(shí)惠和服務(wù)有多少，滿意度如何，最終往往難以估量與評價(jià)。因此，更專業(yè)、更真實(shí)、更感性、更個(gè)性化、更精致化的售后服務(wù)關(guān)懷也成為消費(fèi)者挑選品牌的最重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

    有著幾十年服務(wù)創(chuàng)新體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、并在業(yè)內(nèi)率先建立獨(dú)立服務(wù)品牌“勿忘服務(wù)”的雙龍汽車，在提供領(lǐng)先市場的第三代共軌直噴柴油動力SUV的同時(shí)，不聲不響地強(qiáng)化實(shí)施著各項(xiàng)系統(tǒng)化服務(wù)新舉措。每年在春秋兩次在全國范圍內(nèi)開展售后“勿忘服務(wù)”關(guān)懷，并且一直以油卡關(guān)愛等最實(shí)惠的方式回饋客戶一直以來對雙龍汽車的支持。在2010年，雙龍汽車將加深“勿忘服務(wù)”的實(shí)際詮釋，推出以“質(zhì)真、質(zhì)實(shí)”為主題的客戶關(guān)懷活動，將真心真意、認(rèn)認(rèn)真真的為雙龍用戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)為宗旨，秉承“質(zhì)真、質(zhì)實(shí)”的服務(wù)理念，致力于提升維修站服務(wù)質(zhì)量。通過一年的主題活動，提升維修站服務(wù)質(zhì)量，從而提升用戶滿意度，進(jìn)一步提高用戶對雙龍的品牌忠誠度。

    同時(shí)，作為本次雙龍春季服務(wù)活動“新春質(zhì)情”對“Remember Service（RS）勿忘服務(wù)”精神的貫徹體現(xiàn)，在3-4月期間，雙龍還將為客戶提供工時(shí)折扣、免費(fèi)檢測、配件折扣，且每位進(jìn)廠用戶更有春季愛車養(yǎng)護(hù)手冊贈送。今年新推出的積星兌換計(jì)劃將以“勿忘”服務(wù)車主手冊的形式,為每一位前來參加活動的車主進(jìn)行積星,在年末即可以積星換取雙龍的各種精美禮品。2010年2次RS活動進(jìn)廠用戶還有機(jī)會抽獎，以多種方式回饋給車主更多驚喜,讓車主享受至真、至實(shí)的服務(wù)。

    作為雙龍整體品牌戰(zhàn)略的重要組成部分，雙龍汽車于07年推出了“Remember Service（RS）勿忘服務(wù)”，成功實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)售后服務(wù)向現(xiàn)代全系統(tǒng)服務(wù)理念的升級。據(jù)雙龍汽車中國營銷部相關(guān)人士介紹說，“RS勿忘服務(wù)”是源自雙龍韓國的獨(dú)立服務(wù)品牌，與傳統(tǒng)汽車服務(wù)品牌的概念的不同之處在于，它更為強(qiáng)調(diào)把企業(yè)對社會的責(zé)任和文化訴求帶到‘勿忘服務(wù)’品牌中去，以完全獨(dú)立的運(yùn)營模式，從雙龍汽車的產(chǎn)品銷售開始，秉持責(zé)任至上的宗旨，以周到的全程關(guān)懷貫穿整個(gè)養(yǎng)護(hù)、維修等常規(guī)售后服務(wù)環(huán)節(jié)外，還將與車主建立系統(tǒng)和長效的互動溝通體系融入進(jìn)去，形成汽車界獨(dú)特的具備‘勿忘關(guān)懷車主、勿忘社會責(zé)任’雙重意義的特色服務(wù)品牌。

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