上海大眾斯柯達(dá)

    日前，中國質(zhì)量協(xié)會公布了“2010年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）”結(jié)果，上海大眾[報價 圖片 4S店 新聞] [報價 圖片 4S店 新聞] 斯柯達(dá)旗下明銳和昊銳均以82分的佳績分別摘得15-20萬元中型車和20-25萬元中大型車兩個細(xì)分市場的用戶滿意度冠軍，遠(yuǎn)超78分的行業(yè)平均分。

    全國汽車用戶滿意度測評（CACSI）是每年一次的滿意度檢測調(diào)研，由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會發(fā)起，廣泛收集來自消費一線的客觀體驗，具有高度權(quán)威性，對于消費者選購汽車產(chǎn)品具有積極的指導(dǎo)意義。本次調(diào)查時間為2010 年4月15日至8月31日，調(diào)查范圍為全國30余個主要城市。調(diào)查方式為面訪調(diào)查，被訪者為使用汽車2至6個月和12至24個月的汽車用戶，分別探測汽車用戶對產(chǎn)品的滿意度和對售后服務(wù)的滿意度。測評指標(biāo)體系按四個維度構(gòu)建，包括總體滿意度，設(shè)計、性能評價，質(zhì)量可靠性評價，售后服務(wù)評價。正是憑借在產(chǎn)品力和服務(wù)上的綜合競爭優(yōu)勢，上海大眾斯柯達(dá)[報價 圖片 4S店 新聞] 品牌明銳和昊銳在各自細(xì)分市場均贏得了消費者的高度認(rèn)可，奪得用戶滿意度冠軍。

    此次，上市剛剛一年多的斯柯達(dá)品牌旗艦車型昊銳在測評中贏得了細(xì)分市場用戶滿意度冠軍，憑借全面均衡的產(chǎn)品力迅速得到了終端市場的充分認(rèn)可。昊銳是斯柯達(dá)百年造車精華和大眾汽車集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)的集大成者，在造型設(shè)計、操控性、駕乘舒適性、安全性等諸多方面，都有著出色的表現(xiàn)。在空間設(shè)計上，昊銳充分展現(xiàn)了斯柯達(dá)品牌出色的空間打造藝術(shù)，提供了超越同級的寬敞舒適駕乘空間。特別是斯柯達(dá)全球首創(chuàng)的TwinDoor雙段式開啟行李箱設(shè)計，讓昊銳可以在優(yōu)雅的三廂轎車和實用的五門掀背式轎車之間自如切換，將創(chuàng)新科技與生活需求完美結(jié)合。在秉承了歐系車經(jīng)典的動力操控性的同時，昊銳在人性化高科技舒適性配置上也有著出色表現(xiàn)，中高級轎車經(jīng)典配置一應(yīng)俱全，更提供了太陽能天窗、PLA智能泊車輔助系統(tǒng)、車載數(shù)字電視接收系統(tǒng)等跨級前瞻科技裝備，給中高級轎車市場帶來了全新消費體驗�？梢哉f，昊銳完美融合了歐系車和日系車的產(chǎn)品優(yōu)勢；而昊銳1.4TSI車款更成為首批進(jìn)入國家節(jié)能惠民產(chǎn)品目錄的中高級車型之一。也正是憑借全面均衡的綜合產(chǎn)品力，昊銳上市一年來迅速贏得了消費者的青睞，目前累計銷量已經(jīng)超過4萬輛，更積累下了良好的用戶口碑。

    而作為斯柯達(dá)品牌首款戰(zhàn)略車型的明銳，自2007年上市以來已是連續(xù)第三年獲得高端A級車市用戶滿意度冠軍。這款斯柯達(dá)品牌的明星車型上市之初就率先裝備了大眾汽車集團(tuán)先進(jìn)的1.8TSI發(fā)動機(jī)，在科技實力上領(lǐng)先同級，而斯柯達(dá)品牌獨特的三廂掀背式設(shè)計也帶來了全新空間體驗。與此同時，作為斯柯達(dá)品牌征戰(zhàn)中國市場的排頭兵，明銳在技術(shù)含量、配置、制造工藝上也都精益求精，產(chǎn)品實力站在了同級車前列。今年革新上市的新明銳更是在造型設(shè)計和動力系統(tǒng)上有全面優(yōu)化，整體氣質(zhì)更為動感時尚，更搭載了大眾汽車集團(tuán)先進(jìn)的7速DSG雙離合手自一體變速箱，充分展現(xiàn)了其實力真本色。從終端市場的反饋來看，作為斯柯達(dá)品牌的主力車型，明銳的銷量一直處于高端A級車市場前三甲之列，目前月銷量連續(xù)過萬，而憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，其老客戶推薦購買率更是達(dá)到了20%以上，這樣的口碑效應(yīng)也充分證實了斯柯達(dá)品牌的實力魅力。

    在此次全國汽車用戶滿意度測評中，斯柯達(dá)品牌全面周到的服務(wù)也是斯柯達(dá)系列產(chǎn)品得到用戶廣泛好評的重要原因之一。秉承人性關(guān)愛的服務(wù)理念，上海大眾斯柯達(dá)強調(diào)“關(guān)心車更關(guān)心人”的全方位服務(wù)理念，不僅開創(chuàng)性地推出了銷售與服務(wù)無縫鏈接的服務(wù)模式，更成功發(fā)展起包括服務(wù)節(jié)、斯柯達(dá)學(xué)苑、車友匯等在內(nèi)的眾多用戶關(guān)愛服務(wù)。在J.D.Power公布的2010年中國汽車銷售滿意度(SSI)調(diào)查結(jié)果中，上海大眾斯柯達(dá)品牌以846分的出色成績排名第二，僅次于奧迪[報價 圖片 4S店 新聞] ，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出823分的行業(yè)平均分。而日前聯(lián)信天下公布的2010年中國汽車品牌售后服務(wù)滿意度指數(shù)調(diào)研中，斯柯達(dá)品牌也榮居合資品牌第二名。

    正是憑借出色的產(chǎn)品力以及周到的人性化服務(wù)，明銳和昊銳贏得了消費者的廣泛好評，在此次用戶滿意度測評中分獲各自細(xì)分市場用戶滿意度冠軍。而這樣的好口碑無疑也將進(jìn)一步助推斯柯達(dá)品牌未來的市場開拓。
 
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