廣汽本田

    2010年3月1日下午，隨著一輛第八代雅閣轎車緩緩地駛下廣汽本田黃埔工廠總裝生產線，廣汽本田累計生產的第200萬輛轎車順利誕生。廣汽本田成為中國第四家、廣東第一家累計生產突破200萬輛的轎車企業，也是以最少車型實現200萬輛的轎車企業。
　　自成立以來，廣汽本田堅持走穩健、可持續、有質量的發展道路，這是廣汽本田繼2007年2月10日實現累計生產100萬輛后的又一個百萬級突破，充分體現出廣大顧客對廣汽本田品牌和產品的信賴。但200萬輛不僅是一個“量變”的過程。廣汽本田秉承“竭盡全力向顧客提供超越期待的商品，贏得顧客與社會信賴”的宗旨，堅持以市場為導向，少投入、滾動發展，經過11年不斷的積累和創新，已經順利實現了品牌、產品、營銷、服務等全方位的跨越式發展，完成了從“量變”到“質變”的飛躍。
　　11年來，廣汽本田始終堅持“品質至上，精益求精”的經營理念，僅僅憑借雅閣（Accord）、鋒范（CITY）、奧德賽（ODYSSEY）、飛度（FIT）四款車型，就實現了200萬輛的產量、在全國建立了近500家銷售網點、擁有兩個年銷量超10萬輛的車型以及第一個累計銷售達百萬輛的中高級車型……這些成績的取得再一次證明了廣汽本田“精品戰略”的成功，而“一門四杰”齊頭并進的旺銷景象，也表明自2009年以來廣汽本田以“感世界而動”為核心的企業品牌塑造工程取得了實質性的成效，企業品牌與產品品牌互相促進，實現了良性的互動。
　　廣汽本田執行副總經理姚一鳴表示，廣大顧客的信賴是推動廣汽本田不斷向前發展的最大動力。200萬輛，只是一個數字和時間的積累，廣汽本田繼續堅持有質量、可持續的發展，重視企業內在的素質和可持續發展的能力。站在200萬輛的新起點，廣汽本田將以健康的“體質”，邁入全新的發展階段。

精品戰略顯威力

　　歷時11年，廣汽本田憑借4款車型便實現了200萬輛的產量，充分顯示出廣汽本田以顧客第一的“精品戰略”的威力。“精品戰略”的核心，就是以品質優而不是以車型多取勝。
　　廣汽本田遵循滾動發展模式，實現了產能由1萬輛到36萬輛的跨越，產品也由雅閣(Accord)一個品牌拓展為雅閣(Accord)、鋒范（CITY）、奧德賽(ODYSSEY)、飛度(FIT)四大品牌，覆蓋中高級車、中級車、MPV、經濟型車四個級別。從創建之初，廣汽本田就始終堅持精品戰略，把每一款產品都做到最精。歷年的銷量表明，廣汽本田所有產品的銷量在各自所在的細分市場中均保持領先的地位，其主力車型——雅閣(Accord)甚至創造了19個月蟬聯中高級轎車銷量桂冠的奇跡。僅以2009年各車型的表現為例，第八代雅閣（Accord）實現連續兩年銷量超過17萬輛，雅閣成為國內第一個產銷突破100萬輛的中高級轎車品牌；廣汽本田首款中級車——CITY鋒范2009年銷量突破10萬輛，成為廣汽本田繼雅閣后第二款年銷量超過十萬輛的產品；全新換代的奧德賽（ODYSSEY）在MPV市場整體低迷的情況下表現出色，繼續引領MPV市場；新一代飛度(FIT)轎車保持著穩定的銷售態勢，在高端緊湊型兩廂車市場保持領先地位。

品質鑄就口碑

　　廣汽本田產品一直受到市場的熱捧，但銷量并非廣汽本田唯一的追求。為廣大顧客提供“品質始終如一”的產品，是廣汽本田永恒不變的原則。在產品旺銷的大好形勢下，廣汽本田始終嚴格把控產品品質，進一步強化產品品質管理體系。
　　廣汽本田成立伊始，本著“起步就與世界同步”的理念，在引進日本本田最新車型和技術的同時，也同時引進了日本本田先進和成功的品質管理標準，并根據自身的實際情況和世界質量管理方法的發展方向，建立起一套既反映本田管理思想又符合中國國情和企業實際的質量管理體系——“廣汽本田質量標準”GHQS(Guangqi Honda Quality Standards)。廣汽本田采用精益生產的質量管理，發揮生產線上每一員工的作用，在生產過程中堅持貫徹“誰制造、誰負責”的原則以及“不接收、不制造、不放過不良品”的“三不”原則，實行全員過程的質量控制。同時，廣汽本田強化源頭管理，在國內率先把質量保證活動延伸到了供應商處，構筑了供應商的質量保證體系，確保供應商提供的零部件在交付給廣汽本田時就是合格的、高品質的。在歷年的J.D.Power中國新車質量調研（IQS）中，廣汽本田的產品都名列前茅。特別是2009年，廣汽本田成為主流汽車廠家中唯一的所有產品均排名前三的廠家，成功詮釋了“世界品質，一脈相承”的品質承諾，為顧客提供了高品質的產品。
　　優秀的品質成就了優秀的銷售業績，同時也贏得了廣大顧客的良好口碑，積累了龐大的忠實客戶群體。來自浙江湖州的陳光山先生于1999年3月購買了第六代雅閣轎車，至今已經安全行駛了100多萬公里，尚未有一次大修記錄；來自江蘇蘇州的張榮文于2003年購買一輛第七代雅閣轎車，隨后又先后購買了3輛雅閣轎車。廣汽本田良好的產品品質、周到的服務使他深刻感受到購車給自己生活帶來的便利和享受。在他的帶動下，他的兄弟姐妹紛紛購車，整個家族累計共購買了21輛雅閣轎車；HJ.Cohausz（德國籍）和胡蕾青夫婦以前在德國生活工作時，雅閣轎車的品質就給他們留下了深刻的印象，回到中國之后，他們毫不猶豫地選擇了廣汽本田雅閣轎車，而且每換代一次他們就換購一次。“雅閣從沒讓我們感到尷尬”作為深受德國汽車文化熏陶的消費者，HJ.Cohausz夫婦表示非凡的品質是他們選擇廣汽本田雅閣的最重要因素。

提供超越期待的服務

　　廣汽本田自成立以來，一直堅持“尊重人，三個喜悅”的企業理念，將顧客“購買的喜悅”放在首位，不遺余力地為顧客提供優質的服務。早在成立之初，廣汽本田成為第一個在國內導入“四位一體”特約銷售服務模式（以售后服務為中心，集整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋于一體）的汽車廠家，使顧客從買車到用車的全過程都得到卓越的服務。在把優異的產品交給顧客的同時，廣汽本田也帶給中國消費者一個全新的服務概念。
　　隨著顧客需求的不斷變化，廣汽本田各特約銷售服務店在堅持廣汽本田“四位一體”服務模式的基礎上拓展服務功能，為顧客提供更多服務，滿足他們的個性化需求。目前，特約銷售服務店的功能已經得到進一步的擴大，由原來的“四位一體”發展到“八位一體”甚至“十位一體”，“多位一體”的服務項目覆蓋了二手車、汽車金融、保險、車友俱樂部等領域。
　　多年以來，廣汽本田始終堅持圍繞“提高顧客滿意度”來建設和完善售后服務管理體系，以“親、速、確、安”為服務口號，以“提供超越顧客期待的服務”為目標，通過開展豐富多彩的服務項目，不斷完善自身的服務體系，持續提升特約銷售服務店的服務能力和服務水平。
　　2008年第八代雅閣推出時，廣汽本田宣布第八代雅閣將享受“整車三年或十萬公里保修服務政策”，廣汽本田此舉不僅確立了服務新標桿，也是基于對產品品質、可靠性的信心向消費者做出的承諾。目前，廣汽本田四款車型都享受這一領先的售后服務政策。

打造強大的企業品牌

　　十多年來，廣汽本田在發展模式、生產體系、營銷服務體系、采購體系、品質管理體系、人才培養體系等方面，都具備了雄厚的基礎。特別是在銷售體制的構筑方面，廣汽本田借助“廣汽Honda”品牌產品的熱銷，在中國汽車市場站穩了腳跟。但中國的汽車企業競爭日趨激烈，優勝劣汰加速。伴隨汽車市場的發育成熟和消費者的日漸理性，單從品質、性能、配置等硬件方面已難形成差異化，品牌將成為企業參與市場競爭的最有力武器。自從2008年推出“理念”品牌，廣汽本田已進入雙品牌運營階段，更需要一改過往的以產品品牌帶動企業品牌的局面，構筑一個強大的企業品牌，從而有效拉動旗下兩個產品品牌的提升。為此，2008年12月，廣汽本田發布了“感世界而動”的企業口號，并將2009年定位為企業品牌元年，秉承感世界而動的精神不斷創新求變，打造強大的企業品牌。
　　目前，廣汽本田已經成功構建了“Honda”、“理念”兩大產品品牌體系，擁有黃埔和增城兩個生產工廠、一個研究開發公司，“廣汽Honda”銷售服務渠道已經拓展近500家特約銷售服務店，形成了完善的生產體系、研發體系、營銷服務體系，以及支撐這幾個體系的質量管理體系和人才培養體系。2009年7月1日，廣州本田汽車有限公司正式更名為廣汽本田汽車有限公司，從“廣州本田”到“廣汽本田”，一字之差，折射出廣汽本田在Honda與廣汽集團雙方股東的大力支持下，從一個單純的制造工廠發展為具備一定獨立自主研發能力、擁有自主品牌、產供銷體系完整、發展方向明晰的汽車企業的過程，標志著廣汽本田從經營產品向經營品牌邁出了關鍵的一步。
　　站在全新的起點上，廣汽本田在新的發展階段提出了更高的發展目標，不僅要在銷量和市場份額方面再上新臺階，更希望成為消費者心目中最具創新精神、最值得信賴的汽車品牌，在產品安全、環保、節能以及企業社會責任形象方面都成為行業排名NO.1的汽車企業。在未來的市場角逐中，實現了品牌跨越的廣汽本田必將爆發出更強勁的競爭力，改寫當下汽車合資企業的競爭格局。而此次第200萬輛轎車的下線，也因此帶上了更厚重的含義，成為廣汽本田向下一個目標沖刺的起點。

廣汽本田汽車有限公司
2010年3月1日