凱迪拉克

    核心詞：智能

通過安吉星OnStar系統與挪移智能終端技術結合可進行遠程車況檢測

通過安吉星OnStar系統與挪移智能終端技術結合可進行遠程車況檢測

通過網絡便可實時查看車輛維修狀態

    唯有以率先科技為支持的服務體驗，才能讓車主真正安心無憂。凱迪拉克秉承百年奢華品牌積淀，以安吉星OnStar和挪移智能終端技術為核心，為車主提供遠程車況檢測及遙控、挪移終端智能應用及智能化電子服務系統等多項智能化服務，讓車主盡享前瞻科技和貼心便捷。

    遠程車況檢測及遙控

    只需一個電話，在車主身份經嚴格驗證后，服務顧問將協助您進行遠程車門應急開啟，簡便又安心。遠程車況檢測讓您及時了解車輛核心部件狀況，駕駛更安心，暢享高枕無憂的駕駛體驗。同時，針對發動機、變速器、安全氣囊等系統進行檢測，并通過多種途徑發送簡單易懂的檢測報告，讓您在第一時間掌握車輛狀況，暢享無憂駕駛體驗。

    挪移終端智能應用

    在任何有手機信號的地方，通過安吉星OnStar手機應用程序遙控車輛啟動或熄火，還可遠程開啟車內空調，讓車主提前享受舒適。通過提取車輛各傳感器數據，自動檢測出結果，并將詳細檢測報告發送到手機，讓車主可以隨時隨地掌握車輛運行狀況。有手機信號就可對車輛發出指示，車輛接到指示后以鳴笛及閃燈提示車停位置。

    智能化電子服務系統

    客戶車輛進店后，車牌識別系統可馬上識別車輛身份及維修歷史，第一時間通知服務顧問出迎，更加速捷。工位全程錄像，標準化作業，維修過程全程透明，力求為車主提供高標準的尊崇服務。還可通過網絡實時查看車輛維修狀態，無需車主親自到店，依舊安心無憂。

    核心詞：主動

北京達世行北苑店客戶歇息室環境

全國統一的收費標準

    主動車況提醒及預約

    每月以郵件形式發送詳盡的車輛檢測報告，并可在車內聯系安吉星即時檢測車況，同時通過短信方式發送檢測報告的簡要內容，讓車主第一時間了解車輛運行狀況。專屬服務顧問將依據車輛狀況，主動以電話及短信方式提醒車主，進行預約提醒。預約前專屬服務顧問將仔細瀏覽客戶個人信息及車輛檔案，以專業主動的態度為車主提供高效便捷的服務。

    主動取送車及代步車

    同城10公里免費上門取送車，尊享安心便捷的人性化服務。在質保期間，若車輛維修時間超過2天，將依據具體狀況提供代步車或相應解決方案，為車主解決實際問題，有效滿足車主需要。全年無休，以無微不至的關心為車主提供便捷主動的尊貴服務。

    24小時主動隨護

    當車輛發生較為嚴峻碰撞時，車輛自動發出求救信號并在必要時聯系相應救援機構。當車輛被盜后，安吉星OnStar系統將鎖定被盜車輛方位，高效協助車主及警方及時找到被盜車輛，有效保障車輛安全。24小時路邊救援隨時待命，為車主提供全天候服務，保障車主出行無后顧之憂。

    作為百年歷史的奢華車品牌，凱迪拉克從未停止在客戶服務上的努力和創新。2010年，凱迪拉克在北美J.D. Power的客戶服務中意度調研(CSI)與客戶銷售中意度調研(SSI)中均位列第二名。2011年，凱迪拉克從北美20個不同行業超過800個候選品牌中脫穎而出，以“貼心的專人管家式尊享服務”獲膺北美J.D. Power客戶服務冠軍品牌。自2004年進入中國市場以來，凱迪拉克始終遵照最為嚴格的奢華品牌服務標準，贏取了客戶的一致口碑。此次“尊崇有加——凱迪拉克PLUS服務”戰略的推出，旨在進一步充實、拓展服務內容和服務價格，奉獻給中國奢華車用戶更多的驚喜體驗。